Acceptabilité psychologique
Acceptabilité psychologique L’acceptabilité psychologique désigne la capacité d’un garde-fou à être accepté par les personnes qui doivent l’utiliser. Un contrôle peut être juste sur le papier et ignoré dans la vraie vie. Quand un outil protège mais donne l’impression de punir, de ralentir ou d’humilier, les gens cherchent un contournement. Dans l’atelier Un garde-fou doit être visible, utile et supportable quand l’équipe est sous pression. Sinon, il finit comme un vieux cadenas rouillé : tout le monde sait qu’il existe, personne ne l’utilise. ...